Toip - programmer un groupement avec diffusion ou chainage
menu "call routing" puis "route/hunt" puis :
- créer un groupe de ligne dans "line group", lui donner un nom respectant la forme "LG - nom labo - numero ligne" exemple "LG - IGH - 59909". Choisir le mode de diffusion de l'appel sur les téléphones du groupe par l'option "Distribution algorithm" : "Diffuser" correspond à faire sonner tous les tels du groupe en meme temps, "top/down" consistera à parcourir la liste en un chainage prenant en compte le "RNA reversion timeout".
- puis dans le menu "hunt list" créer la liste englobant le groupement "line group". Respecter la forme du nom : "HL - nom labo - numero cible"
- et pour finir dans le menu "hunt pilot" créer le numéro virtuel correspondant au groupement. Respecter la forme du champ description. Attention, il ne doit pas y avoir de ligne physique existante correspondant à ce numero virtuel. Exemple, pour le groupement sur le numero 59909, il ne doit pas y avoir de ligne 59909 visible dans le menu "directory number". Donc, le numero telephonique d'un groupement ne peut correspondre au numero de ligne d'un des telephones inclus dans le groupement.
en résumé :
- un "hunt pilot" qui correspond à
- une "hunt list" qui désigne
- un "line group"
ATTENTION !!
Dans la définition de la LG, le paramètre "RNA Reversion Timeout" change de sens en fonction du type de "Distribution Algorithm" :
- "diffuser" : c'est le temps maximal de sonnerie simultanée sur les postes de la liste, puis ensuite le cucm raccroche.
- "top/down" : c'est le temps de sonnerie sur le poste avant de passer au prochain.
Une liste top/down ne reboucle pas. Dans le paramètrage du "Hunt Pilot", section "Hunt Forward Settings" utiliser le champ "Forward Hunt No Answer" en indiquant son propre numero de ligne (voir 59998 par exemple).
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